Oferecer melhores condições de trabalho aos funcionários e melhorar o atendimento ao público.  Estas serão as prioridades do novo coordenador da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), Juca Lemos. Ele assumiu o cargo na última sexta-feira, dia 11.

Juca Lemos informou que neste primeiro momento a nova gestão está focada em reestruturar o órgão, melhorando a estrutura atual visando dar uma maior agilidade no atendimento ao consumidor e andamento de processos.

Seguindo a orientação do Prefeito Percival, que quer reoxigenar o órgão, estruturá-lo melhor e ampliar as suas ações, dando melhores condições de trabalho aos servidores e melhorando o atendimento ao público, estamos fazendo nesse primeiro momento o diagnóstico da demanda, que é muita, e da situação atual do órgão, que está muito precária. Temos deficiências na estrutura, de pessoal e de equipamentos, enumerou Juca.

Ele ressalta que para melhorar as condições de trabalho e de atendimento ao público será necessário promover a adequação da equipe de servidores, a contratação de estagiários, que estão com contratos vencidos e muitos ainda sem receber. Além disso, temos que fazer a aquisição de novos equipamentos, manutenção dos sistemas de informática, entre outros.

O coordenador apontou que a nova gestão estará buscando desenvolver um constante trabalho na área de educação para o consumo, na eficiência no atendimento ao consumidor e a consequente prevenção de demandas, o que espera fazer com a mesma energia que será empregada nas atividades de fiscalização e, quando necessário, autuação e sanção aos fornecedores que não cumprirem as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, afirmou.

Juca destacou que, também, irá trabalhar bastante com medidas que visem à conscientização aos direitos do consumidor, bem como a facilidade do acesso dos mesmos aos direitos, através de campanha, em veículos de comunicação, sobre os direitos do consumidor.

Queremos ser reconhecidos não como a instituição que fiscaliza e pune, mas, também, a que educa e melhora as relações de consumo, dentro de uma visão moderna e consciente, completou Juca.

Novo projeto

Juca adiantou que o Procon quer implantar o projeto Procon Móvel. Para isso, pretende-se fazer a aquisição de um veículo tipo furgão equipado com notebooks e acesso a internet 3G, impressoras e atendentes que vão percorrer os bairros mais distantes do centro para orientar os moradores da comunidade sobre relações de consumo e também estarão aptos a registrar reclamações e denúncias.

Recomendações

É importante lembrar que o consumidor consciente deve sempre exigir a nota fiscal, ler os manuais (principalmente de eletroeletrônicos), testar os aparelhos e observar as respectivas voltagens são alertas que o Procon faz ao consumidor.