Quem precisar realizar reclamações contra algumas empresas de nível nacional já pode fazer  via internet, por meio do site www.consumidor.gov.br, que é uma nova ferramenta criada pelo Ministério da Justiça para auxiliar o consumidor e contribuir para a celeridade na resolução de problemas que geralmente chegam aos Procons do país.

A ferramenta já está no ar e em setembro serão incluídas, segundo o coordenador do Procon de Rondonópolis, Juca Lemos, ainda empresas da cidade que têm volume de reclamações e que desejarem participar do novo sistema.

Pelo www.consumidor.gov.br o usuário pode fazer as reclamações e tentar resolver o problema diretamente com a empresa via internet. Caso o problema não seja resolvido, então a pessoa procura o Procon que marca diretamente uma audiência para resolver o caso. Com pouco tempo de implantação a ferramenta já apresenta 80% de resolutividade, informou Juca Lemos.

A ferramenta foi lançada em todo o Brasil pelo Ministério da Justiça e a partir deste mês já está em funcionamento em Mato Grosso. Queremos incentivar a população a utilizar a nova ferramenta e fazer as reclamações diretamente com as empresas cadastradas, concluiu o coordenador do Procon de Rondonópolis.