Com vistas a manter a excelência nos serviços prestados, a
Secretaria Municipal de Saúde frisa a importância de respeitar alguns cuidados
no momento do atendimento. O ideal é que o paciente chegue ao local do exame
com antecedência de 20 minutos, recomenda o coordenador do Laboratório Central, Ivair de Souza.
Pontualidade e compromisso também são requisitos a serem
adotados para os atendimentos nos Programas de Saúde da Família (PSFs) e nas
Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). Esse comportamento ainda precisa ser
assimilado por boa parte da população, como observa a ouvidora da Secretaria
Municipal de Saúde, Claudiane Martins: Há várias situações de pessoas com
consulta marcada que não aparecem. Isso dificulta a redução da demanda
reprimida nas unidades de saúde. Sem falar que o paciente faltoso está
retirando a oportunidade de cuidados de outro que necessita da mesma
especialidade e poderia estar sendo atendido em seu lugar.
Ivair também lembra que os postos de coleta recebem,
exclusivamente, solicitações médicas da rede pública. Encaminhamentos de
consultórios ou clínicas particulares não devem ter como destino as unidades do
município, pois o laboratório municipal tem como finalidade atender à rede
pública, não à privada, indica o coordenador. Exames nos postos de coleta do
município precisam de pedido médico do SUS.
Exames de urocultura para gestantes, solicitações por
endocrinologistas de testes de hormônios para crianças e pedidos de avaliação
para cirurgias eletivas devem ser encaminhados para o Laboratório Central, que
atende especificamente essas demandas. Já os idosos são sempre prioridade, em
qualquer posto de coleta. Aqueles que não se enquadrem nesse perfil devem
procurar os postos de coleta do seu bairro, onde sempre tem senha sobrando,
sublinha Ivair.
Vale ressaltar que para fazer a consulta o paciente deve
estar com documento de identidade e cartão do SUS e se tiver idade acima de 70 ou
abaixo de 18 anos deve ter um acompanhante. Quando o atendimento for para
crianças, os pais ou responsáveis devem apresentar a certidão de nascimento ou a
carteira de identidade dos pequenos.
Se o usuário tiver alguma dúvida quanto aos exames ou
consultas, pode ligar para o telefone da Ouvidoria Municipal do SUS das 7h às
11h ou das 13h às 17 horas: 0800-6465100.
