A Ouvidoria Municipal de Rondonópolis apresenta uma inovação para o cidadão interessado em apresentar sugestões ou fazer solicitações e reclamações junto ao Poder Público. Trata-se do atendimento on line pelo Sistema de Informação ao Cidadão hospedado no site oficial da prefeitura que começou a funcionar no mês de janeiro. A comunidade pode acessar o serviço inovador pelo endereço eletrônico www.rondonopolis.mt.gov.br/ouvidoria/falecidadao.

A ouvidora Maria Alda Nina de Souza explica que o SIC permite que qualquer pessoa física e jurídica encaminhe pedidos de acesso a informação das diversas áreas do serviço público. O sistema dá condições também para as pessoas acompanharem o prazo de atendimento, em casos de solicitações e reclamações. Maria Alda explica que o SIC gera um número de protocolo e o contribuinte vai receber a resposta por e-mail. 

O objetivo do SIC é facilitar o acesso do cidadão às informações públicas e garantir, além de assegurar o direito de toda comunidade se manifestar e reivindicar, ações que vão beneficiar a coletividade, observa. O sistema inovador já vem sendo utilizado por um número significativo de pessoas. 

Em 2013 

Junto com o anúncio da implantação do SIC, Maria Alda divulga o levantamento geral do atendimento feito em 2013. A demanda de solicitações feitas com relação aos terrenos baldios coberto de matagal e lixo liberou as reclamações. Cerca de 50% das ligações recebidas foram de pedidos de limpeza de terrenos baldios. Por se tratar de áreas particulares, as solicitações foram encaminhadas à Secretaria Municipal de Receita que tem a missão de fiscalizar o fato, notificar e multar os proprietários que deixarem de cumprir com o dever de manter o terreno limpo. 

Outros 10% da demanda registrada são referente a questões da área de saúde pública e foram encaminhadas à Ouvidoria do SUS. As solicitações relativas à Companhia de desenvolvimento de Rondonópolis Coder representam 6% e ao Meio Ambiente foram 4%. O restante ficou distribuído entre as demais Secretarias e Autarquias. Maria Alda garante que todas as solicitações feitas no ano passado foram respondidas em tempo hábil. 

Nosso trabalho é feito com transparência, respeito e atenção com a comunidade. Buscamos a excelência no atendimento e o cumprimento do direito do cidadão. Além da ouvidora Maria Alda, o setor que é o canal aberto com a população conta ainda com a assessora Mikaely Souza.