Promover humanização no atendimento ao contribuinte que comparece à sede da prefeitura de Rondonópolis, em busca de serviços públicos. Esta é a meta da Ouvidora do Município, Maria Alda Nina de Souza, que criou um Balcão de Iinformação para recepcionar as pessoas na entrada do Palácio da Cidadania. Uma servidora permanece no local, no período das 12 às 18 horas, para repassar informações e orientar cada cidadão que precisa manter contato com as diversas Secretarias e Departamentos que funcionam no prédio.

Maria Alda explica que o interesse é oferecer bom atendimento a todos, inclusive às pessoas da Geração Melhor Idade e aqueles pouco familiarizados com a estrutura da prefeitura que abriga a maioria das secretarias municipais. “O prefeito Percival Muniz considera fundamental que as pessoas sejam bem recepcionadas e orientadas. Isso evita que o cidadão perca tempo, sem saber onde se dirigir para resolver as questões junto às Secretarias. Portanto, estamos trabalhando para atender a população com mais qualidade e humanização”, afirma.

A Ouvidora antecipa que deve estruturar o Balcão de Informação com computador e ramal de telefone para melhor agilizar o atendimento humanizado na entrada principal da prefeitura.