O sistema de emissão de nota fiscal eletrônica da prefeitura de Rondonópolis deve ser normalizado na quarta-feira (7). O gestor responsável, José Balbino de Melo, explica que o processo foi comprometido pela atualização necessária do servidor do sistema on line que está instalado numData Center, localizado no Estado do Paraná. Ele é contratado e mantido pela empresa Ábaco Tecnologia da Informação de Cuiabá, que presta serviço ao município.
José Balbino esclarece que o acesso ao sistema é feito via internet, utilizando navegadores como Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, com a disponibilidade dos dados do usuário (CNPJ ou CPF) no portal do sistema, além da senha de acesso. O contribuinte não precisa instalar nenhum programa no computador. E o funcionamento do sistema é de 24 horas diárias, tanto nos dias úteis quanto nos fins de semana e feriados, informa.
O gestor lembra que o sistema entrou em operação no dia 15 de junho de 2012. Até agora foram emitidas 1.443.747 notas fiscais eletrônicas. O que representa uma média de 2.095 por dia. Cerca de 5 mil contribuintes acessam o serviço on line. Ele orienta que os dados podem ser verificados na página inicial do Portal do Sistema NFS-e, disponível pelo endereço eletrônico HTTPS://www.e-nfs.com.br/e-nfs_roo/index.jsp.
Balbino informa que a alta demanda de acesso ocasionada pelo aumento do número de contribuintes e usuários do sistema, somada à ampliação dos serviços e a evolução tecnológica, exigem intervenções no sistema para manutenções preventivas e corretivas. Esses trabalhos ocorrem de maneira coordenada pela Ábaco (prestadora de serviços), junto à empresa mantenedora do Data Center, sem que a prefeitura faça qualquer intervenção. Trata-se de procedimentos que dependem de qualificação técnica específica, esclarece.
As ações de manutenções preventivas, corretivas e de atualizações do sistema, acrescenta Balbino, podem ocasionar lentidão no acesso ao serviço e até o deixarem fora do ar. Essas ocorrências são normais e acontecem em qualquer sistema que funciona via web, como o da Receita Federal do Brasil, da Secretaria de Fazenda Sefaz e do Departamento de Trânsito de Mato Grosso Detran, além dos bancos e até mesmo do Google, explica.
José Balbino afirma que o suporte do sistema de nota fiscal eletrônica na prefeitura mantém uma atividade rotineira de prestar os esclarecimentos necessários a todos os contribuintes, sobre quaisquer assuntos relacionados à operação e utilização do serviço. Disponível de segunda a sexta-feira, o suporte pode ser a acessados pelos telefones (66) 3411.3515 e 3411.3536, além do e-mailsuporte.nfe@rondonopolis.mt.gov.br.
